Tõsta kaasatust ja tulemuslikkust
Cross-treening
Ristkoolitust saab kasutada peaaegu mis tahes positsioonis peaaegu igas tööstuses. Organisatsioonid, kus esindajatel on suur kliendikontakt, korraldavad sageli oma teenindus esindajaid mitmesugustes rollides, et aidata klienti luua empaatiat. Jaemüügikorraldajad korraldavad kassapidajaid ja klienditeeninduse esindajaid kauplustegevuse erinevates aspektides. Tehnoloogiale keskenduvad ettevõtted nõuavad tihti, et töötajad saavad kogu pakkumise portfelli "sertifitseeritud" ja pakuvad boonuseid ja muid hüvesid neile inimestele, kes investeerivad oma teadmisi laiendades aega ja energiat.
Koolituse eelised
Kui teete risttreeningukavasid, peate arvestama nii ettevõtte hüvitiste kui ka töötajate hüvitistega. Töötaja ristkoolitus annab neile võimaluse õppida uusi oskusi. See uus oskus võib muuta need väärtuslikumaks nii oma praeguse tööga kui ka erineval töökohal.
Uue töö õppimine võib neid stimuleerida ja vähendada töötaja igavusaega. Ristkonkursi peamised eelised on järgmised:
- Parandatud töötajate teadlikkus organisatsiooni rollidest ja ülesannetest.
- Suurem paindlikkus sõiduplaanide jaoks.
- Suurenenud võimalused töötajate edasijõudmiseks.
- Võimalus tugevdada klienditoega rohkem teadlike töötajatega.
- Võime hoida töötajaid motiveeritud ja "värske" läbi tööülesannete rotatsiooni.
- Potentsiaalselt vähendatud töölt puudumine ja töötajate käive.
- Juhtide suurem suutlikkus hinnata töötajaid mitmesugustes rollides.
Töö suurendamine ja töö rikastamine
Proovige võimaluse korral töökoha rikastamiseks korraldada ümberõppe. Mõnikord võite saavutada ainult töö laienemise, kuid see võib kasu ka töötajatele.
Töö laienemine on töökoha horisontaalne laienemine
See sisaldab lisamist ülesanded, mis on samade oskuste ja vastutuse tasemega. Näiteks kui te räägite oma klienditeeninduse telefonikõne esindajatest, et käituda kaupluses olevate või sissepääsuga klientidega, on see näide töökoha laienemise ristkoolitusest. Inimesed, kellel õpetati käima klientidega, kellel oli vajadus koolitada mõnda uut ülesannet, kuid vastutuse tase on endiselt sama.
Töö rikastamine annab tööd vertikaalse laienemisega
See hõlmab ka ülesandeid, mis annavad töötajatele suurema kontrolli või suurema vastutuse. Näiteks võib ettevõte otsustada rongipersonali ressursside spetsialisti üle kanda, et toetada täiendavaid tegevusi peale hüvitiste haldamise või palgafondi. Üks ettevõte keskendus uute annetuste värbamisele, koolitanud laiemat inimressursside meeskonda käitumisharjumuste intervjueerimiseks ja vaidlustas neid, et nad saaksid rohkem osaleda rentimise juhtide toetamisel vestlusprotsessi ajal.
Lihtsate sõelumisprotsesside asemel töötas inimressursi spetsialistid rendihalduriga intervjuu plaani määratlemiseks ja plaani täitmise kooskõlastamiseks.
Töökoha vahetamine ja koolitamine
Hiljutine, suurepärase kvaliteediga guran W. Edwards Deming kirjeldas tihti oma veendumust, et juhid ei suutnud ettevõtjat korralikult mõista, välja arvatud juhul, kui nad olid kokku puutunud tööga kõikides organisatsiooni valdkondades. Ta kirjeldas Jaapani liha pakendamise ettevõtet, mis nõudis, et tulevased juhid töötaksid kuni ühe aasta jooksul kõik toimingud, sealhulgas räpane töötlemine ja varajase hommikuse kättetoimetamine. See oli tema veendumus, et ainult sügavast keelekümblusest paljudes ärivaldkondades võiks üksikisik olla lootust äri juhtimiseks pädevalt juhtida.
Tänaseks kasutavad tõhusad juhid ja tipptasemel organisatsioonid Demingi mõtteid tulevaste juhtide kasvatamiseks.
Suure potentsiaaliga spetsialistid saavad ülesandeid erinevatel ülesannetel ja erinevates kohtades kogu maailmas, et arendada ettevõtte ettevõtte ja globaalsete turgude ja klientide sügavamat mõistmist.
Oma omavahelise koolituse programmi väljatöötamine
Väljaõppimine võib olla tõhus lähenemisviis teie organisatsiooni tugevdamisele ja tulemuslikkuse parandamisele. Ideed, mis aitavad teil oma programmi luua või sponsorida, on järgmised:
- Vaadake oma ülesandeks rentimise võimaluste üle ülesannetes. Laske üksikisikutel tuvastada nende rollid ja ülesanded, mida nad on huvitatud, ja koordineerige oma mitteametlikku risttreeninguid koos meeskonnaliikmetega.
- Väljakutsete esitamine töötajatele rikastamisvõimaluste kindlakstegemiseks osana nende koolitustegevusest.
- Rääkige oma osakonnajuhatajalt või täidesaatva võõrustajalt ametliku töökoha pööramise programmi loomise üle oma organisatsiooni.
- Hankige inimressursside toetus, et koordineerida ristkoolitust ja töökoha vahetamise algatusi.
- Pakkuge stiimuleid erinevate positsioonide, funktsioonide, süsteemide või toodete sertifitseerimiseks.
- Mõõda töötaja tagasisidet oma huvi ja rahulolu üleüldise koolitusega. Küsige oma ideid algatuse täiustamiseks.
- Käitumise modelleerimine. Kindlasti otsige endast töökoha laiendamise ja töökoha rikastamise programme.
Alumine rida
Ristkoolitus vähendab riske, parandab töötajate kaasamist ja rahulolu ning parandab potentsiaalselt teie ettevõtte toetust klientidele ja üldist jõudlust. Mõelge loominguliselt ja agressiivselt teie organisatsiooni ristkoolitusele.
- ajakohastab Art Petty