Vastused sellele tööintervjuu küsimusele
Teie vastus pakub intervjueerijatele pilguheit oma juhtimisoskusele ja suhtlemisstiilile . Oodake seda küsimust, kui olete intervjueerinud rolli, mis nõuab personali järelevalvet, juhtivate töötajate meeskonda või projektide juhtimist.
Õpetajad, kes peavad õpilasi motiveerima, peaksid vastama ettevalmistusele. Samuti võite esineda sellist küsitlust, kui küsitlete müügitegevuses ja avalike suhete töökohti, kus peate motiveerima kliente ja kliente.
Kuidas vastata intervjuu küsimustele teiste motiveerimise kohta
See on situatsioonintervjuu küsimus ja vale või õige vastus puudub. Üks teie vastuse strateegia on jagada anekdoodit, et demonstreerida varem kasutatud motivatsioonimeetodeid . Kirjeldage olukorda, teie tegevust ja tulemusi. (See on STAR-i intervjuu reageerimise tehnikate modifitseeritud versioon.) Siin on näide selle kohta, kuidas vastus, mis on kujundatud olukorras-toimingu tulemusena, võib välja nägijaile tunduda:
Olukord
Kui ma olin ABC-i firmas, oli meil juba koondatud projekti keskel vallandamised. Minu juhitav 5-liikmeline meeskond oli demoraliseerituks ja vaja oli ka lisatöö vastuvõtmiseks lahkunud töötajatelt.
Tegevus
Ma võtsin kõik kohale individuaalselt kohale. Need üksteisega toimunud koosolekud olid võimalus vältida, kuid ka töötajatele ruumi, et jagada valu punkte. Jagasin kõik võimalikud teetõkked järelkontrolli meeskonna koosolekul ja ajurünnakud koostati lahendusi, sealhulgas ajajoone kohandamine pisut.
Tulemused
Lõppkokkuvõttes käivitus projekt vaid nädala pärast algse ajakava ja ilma muude probleemideta. Kuna meeskond tundis, et nende pettumusi tunnistati, ei tulnud inimesi tagasi kuhjunud pahameele. Selle asemel tundis meeskond ühist eesmärki entusiastlikult ja ühtseks.
Mida oma vastuses keskenduda
Teie vastuses on samuti kasulik rõhutada, et mõista, et motiveerivaid lähenemisviise tuleks kohandada vastavalt isiksuse tüübile. Võite nimetada, et võtaksite aega oma klientide või meeskonnaliikmete tundmaõppimiseks ja nende vajaduste ja eelistuste hindamiseks. Samuti on kasulik eristada seda, kuidas võiksite läheneda hästi toimivatele töötajatele, võrreldes kontoritöötajatega.
Näidake oma teadlikkust mõningatest ühistest teguritest, mis aitavad motivatsiooni tööl suurendada, näiteks boonused, meeskonnavaim ja tunnustamine. Loomulikult sooviksite ka selgeks teha, et te ei saa neid tegureid alati kontrollida. Näiteks palgad ja boonused jäävad sageli väljaspool juhti või meeskonna liikmeid.
Müügi-, turunduse- ja PR-töökohtade motiveerimisstrateegiad
Kui te küsitlete müügi, avalike suhete, turunduse või raha kogumisega seotud positsiooni, kus teil on vaja veenda kliente mingil moel osalema, peaksite jagama oma klientide või valimisringkondade vajaduste ja eelistuste kohta teavet.
Seejärel saate mainida, kuidas rõhutada oma toodete või teenuste eeliseid nende soovide ja vajaduste valguses, et teie klientidelt soovitud vastust tuua. Siin on mõned näited avaldustest, mida peate vastuseks ette valmistama.
Teiste motiveerimine, tunnustades nende saavutusi
Usun, et töötajate toimetuleku positiivsete aspektide tunnustamine on enamiku töötajate motiveerimiseks kriitiline. Näiteks haldan viie töötajaga töötajaid ja märkasin, et üks töötajaid oli mõnevõrra introverteerunud ja kaldunud jääma taustale. Ta täitis piisavalt, kuid ei soovinud kohtumistel osaleda, ja ma arvasin, et ta võib optimaalselt motiveeritud olla produktiivsem.
Alustasin igapäevast rituaalset kontrollimist ja jälgimist. Annan positiivset tagasisidet oma igapäevaste saavutuste kohta.
Ma avastasin, et tema toodangu kvaliteet ja kogus suureneb, kui ma temaga rohkem rääkisin. Mul oli võimalus kutsuda teda koosolekutel, sest ma mõisin oma töö üksikasjad paremini ja palun tal jagada oma edukaid strateegiaid kolleegidega.
Teiste motiveerimine järjekindla tagasiside andmisega
Usun, et regulaarne ja konkreetne tagasiside on oluline selle töötajaga suhtlemisel, kes ei suuda oma potentsiaali täita. Ma kuulsin mõnede restorani klientide kaebusi, et üks mu baarmenitest ei olnud nii rõõmsameelne ja tähelepanelik, nagu oleksid pidanud.
Ma hakkasin küsima oma klientidelt, kui nad lahkusid teenuse kvaliteedist, ja teavitasid teda võimalikult kiiresti pärast seda, kui nad lahkusid sellest, mida olin õppinud. Ma lasen tal teada, millised käitumised olid problemaatiliseks ja tervitasid, kui klient oli rahul. Pärast mõnda vahetust täheldasin ma tema suhtumise ümberkujundamist ja hakkasin oma klientidelt pidevalt positiivset tagasisidet saama.
Teiste motiveerimine, luues nende töö jaoks konteksti
Usun, et töötajad on rohkem motiveeritud, kui nad mõistavad projekti mõju ja rolli. Samuti arvan, et neil on rohkem tõenäosus, et neil on motiveeritud, kui neil on panus grupierandi või osakondade eesmärkide saavutamisse. Kui käivitasin uue raamatukogu fundeerimiskampaania, kutsusin üles koosoleku ja selgitasin selgelt draivi eesmärki ja kuidas see kasu kolleegiumile.
Siis palusin grupil jagada oma teadmisi meie eesmärgi saavutamise parima protsessi kohta. Pärast mõningate strateegiate saamist parimate tulemuste saamiseks juhatasin ma ühe plaani ja iga meeskonnaliikme määratud vastutuse kohta konsensuse. Grupp investeeris rohkemesse kampaaniasse kui mõnda minevikus tehtud jõupingutusi, ja me jõudsime oma eesmärgini enne tähtaega.
Teiste müügitehingute motiveerimise kohta
Nagu näete minu CV-st, olen varem müünud raha kogumise tarkvara. Minu lähenemine klientide motiveerimisele oli kulutada aega nende probleemide ja väljakutsete väljaselgitamiseks, mis seisnesid nende arenduspersonali ees. Siis ma peaksin oma toote omadusi põhinema, mis aitaks neil nende väljakutsetega toime tulla. Näiteks kohtusin ühe muuseumi arendusametnikuga ja leidisin, et neil ei olnud süstemaatilist moodust, kuidas konkreetseid rahastajaid kindlaks teha, arvestades nende kunstilisi huve.
Töötajad tuginesid käsitsi kirjutatud märkustele või mällu. Näitasin, kuidas võiksime oma prospektid faile kodeerida erinevate kunstiteoste abil, ning võib luua varasemate ja potentsiaalsete rahastajate loendeid. Ta otsustas osta renti, kui ta nägi, kuidas süsteem aitaks oma töötajatel keskenduda oma rahalistele jõupingutustele prospektidele huviga eelseisvate eksponeeringute vastu.