Siin on pilk töötajate tööjärelevalve plussid ja miinused
Varasemas artiklis, Web surfing at Work , vaadatakse läbi töötajate järelevalve ja mõned põhjused, miks tööandjad soovivad jälgida töötajate e-posti ja Interneti kasutamist.
Artiklis vaadeldi ka töötajatele ja tööandjatele tekkivaid tagajärgi elektrooniliste seadmete, e-posti ja interneti ebakohase kasutamise tõttu töökohas.
Töötajate elektroonilisel järelevalvel on plussid ja miinused. Töötajate elektroonilise järelevalve plusse ja miinuse ülevaade aitab tööandjal otsustada, mis on nende organisatsioonide jaoks kõige parem. Kõigile töötajatele, töökohtadele või töökultuuridele ja -keskkonnale ei ole tööl elektroonilise jälgimise kandidaat.
Tegelikult mõnes töökeskkonnas, olenevalt soovitud kultuurist ja keskkonnast, kahjustaks töötajate elektrooniline jälgimine usaldust , tekitaks suhteid ja saadaks tööjõule jõuliselt vale sõnumeid.
Töötajate elektroonilise jälgimise plussid
Võimalikud põhjused on töötaja online-käitumise jälgimiseks tööl. Need põhjused on paljude tööandjate jaoks veenvad ja arusaadavad, kui organisatsioonid täheldatakse.
Väike tootmisettevõte, kasutades töötajate elektroonilist järelevalvet, avastas, et töötaja oli pornograafilisi filme tööl vaatanud. Ta kõndis oma kabiinist oma auto juurde, vaid kolmkümmend minutit pärast seda, kui HR avastas, kuidas ta tööl oma aega veedas. (Sellist käitumist takistavad asjakohased poliitikavaldkonnad olid paigas ja teda koolitati).
Kliendiettevõtte teise kogemuse tõttu kaebasid töötajad, et nende juhendaja viibis veebis enamiku tööpäeva jooksul. Võrguadministraator kinnitas, et juhendaja külastas töökoha saite, tehes veebipangandust, shopping, jututoas ja postitades teadetetahvlid, lugedes retseptide saite ja kulutanud tunde isiklikus e-kirjas üle kuue tunni päevas.
Sel päeval, kui ettevõte oli valmis seda töötajat tulema, töötaja teatas ja jõudis äriühinguga kokkuleppele korrapärase vastastikku kasuliku ülemineku kohta.
Veel üks väikeettevõtte kogemus avastati, et töötaja oli oma ettevõtte raamatupidamisarvestuse tegemisel oma ettevõtte ettevõttesisest aega ja oma ettevõtte pakutavas arvutis teinud. Töötaja teatas ja saadeti ruumidest. Hiljem palus töötaja seda materjali tagasi ja tööandja esitas dokumendid lahkelt.
Nende näidetega silmas pidades tuleb märkida, et töötajate elektrooniline järelevalve tööl võib anda tööandjale kasulikke tulemusi. Pange tähele ka seda, et nendes kolmes firmas ei olnud töötajate elektrooniline jälgimine.
Kõnealuste töötajate kahtlane käitumine tõi kaasa elektrooniliste dokumentide läbivaatamise.
Nii on paljude tööandjate võimekus kasutada töötajate elektroonilist järelevalvet, kuid nad ei soovi elektroonilist järelevalvet teostada.
Lisateavet töötajate lähetamise kohta järelevalve alla
Täiendavad põhjused võimaldavad töötajaid elektroonilisel järelevalvel tööle panna.
- Tootlikkuse probleemid on tööandjate probleemid.
- Töötajate külastatavate saitide olemus puudutab tööandjaid, sest nende potentsiaali peetakse vaenuliku töökeskkonna loomiseks . Sama probleem tekib töötaja edastatud e-posti ja naljade puhul. Tööandjad soovivad usaldada oma töötajaid hea otsuse tegemiseks, kuid nende kogemused näitavad, et nad ei kasuta alati head otsust. Tööandjad on mures ahistamise keskkonna loomise pärast, kui töötajad surfavad ebasobivatel kohtadel ja jagavad URL-e.
- Tööandjad on mures nende võime kohta koostada e-kirju ja veebiandmeid, et kaitsta kohtuvaidlusi.
Kohtuprotsess on tõsine probleem tööandjatele, ütles Nancy Flynn, ePolicy Instituudi tegevdirektor ja ePolicy käsiraamatu 2. väljaanne (AMACOM, 2008) ja teiste Interneti-põhiste raamatute autor. "Kohtuprotsesside ja elektrooniliste tõendusmaterjalide tähtsus kohtuprotsessides ja regulatiivsete uurimiste läbiviimisel on suurendanud rohkem tööandjaid online-tegevuse jälgimiseks," ütles Flynn:
"Töötajate e-post ja muu elektrooniliselt salvestatud teave loovad kirjalikud äriaruanded, mis on DNA-tõendite elektrooniline ekvivalent." Flynn märkis, et vastavalt 2006. aasta AMA / ePolicy uuringule on 24% tööandjatest saanud kohtunike ja reguleerivate asutuste poolt e-kirjaga hukkamised ning veel 15% on võitnud töötaja e-posti teel algatatud töökohusüüdlusi. "
Tööandjad peaksid kohtuprotsesside, turvarikkumiste ja muude elektrooniliste katastroofide ohu kontrollimise eesmärgil ära kasutama tehnoloogiate jälgimist ja blokeerimist, et võidelda inimeste probleeme, sealhulgas arvutisüsteemide ja muude elektrooniliste ressursside juhuslikku ja tahtlikku väärkasutust. "
Töötajate elektroonilise järelevalve puudused
On võimas põhjuseid, miks tööandja ei pruugi soovida töötajate elektroonilist järelevalvet kasutada. AMA globaalsete inimressursside vanem asepresident Manny Avramidis ütles, et see otsus sõltub ettevõttest ja töökeskkonnast, mida tööandja soovib luua:
"Sõltuvalt ettevõtte või tööandja tüübist lubatavast vabadustasemest ei pruugi töötajate elektrooniline jälgimine olla soovitav. Näiteks on ettevõtted, mis kasutavad uusi kolleegiume, kellel on täiesti ähmased jooned ja kes on kogu päeva kogu veebis. , 99% elanikkonnast on trahvi ilma elektroonilise jälgimiseta, vähem kui üks protsent töötajatest põhjustab kahju, mis lubab tööandjatele kõik halba asju siseneda. "
- Avramidis ütles, et töötajate elektrooniline järelevalve võib mõjutada tööandja ja töötaja vahelist suhet. "Töötajale, kes teeb õiget asja ja keskendub tööle ja kasutavad tehnoloogiat mõõdukalt isiklikuks kasutamiseks, pole elektrooniline seire mingit mõju. Halbade töötajate jaoks seab elektrooniline seire nende suhete oma tööandjaga."
- Mõne tööandja suur probleem on potentsiaalne kahju töökultuurile, mis suurendab usaldust ja töötajate pühendumust ja motivatsiooni. Töötajate elektrooniline jälgimine näib sellist keskkonda ebajärjekindla.
- Avramidise sõnul: "Töötajate hinnangul töötajad kulutavad rohkem aega isiklike asjadega tegelemiseks isiklike asjadega tegelemiseks isiklike ärivaldkondade juhtimiseks. Töökohtade väljalülitamise ja isikliku töö alustamiseks on tegemist ristuva tööga. töötaja ei täida eesmärke või ei täida ootusi. "
Tegelikult on pühendunud töötajatele nii töö- kui ka isikliku ettevõtluse vahel nii palju kui võimalik töökohal. See on osa vabatahtlikust energiast - energiast, mida töötajad vabatahtlikult aitavad üle ootuste, mida tööandjad loodavad teenida.
"Tõepoolest, töötajad kulutavad Internetis keskmiselt 3,7 tundi nädalas isiklikuks tegevuseks tööl ja 5,9 tundi nädalas koduvõrgu kaudu, kes teevad tööülesandeid, Marylandi ülikooli Smithi ettevõtluskooli ja Rockbridge Associates'i uuringu kohaselt , turupõhine uurimisettevõte, mis asub Great Fallsis, Virginia. "
Viimane põhjus, miks tööandjad ei soovi kasutada töötajate elektroonilist järelevalvet, on töötajate privaatsus. Vastavalt Eric J. Sinrodile, Duane Morrise'i San Francisco kontori partnerile, kus ta on spetsialiseerunud tehnoloogiale ja kohtuvaidlusele, on töötaja mured elektroonilise järelevalve kohta õigustatud.
"Igal juhul on töötajatel õiguspärane kahtlus, et nende privaatsusõigusi võidakse sissetungida. Esmane föderaalseaduse põhimõte selles valdkonnas on 1986. aasta elektroonilise side konfidentsiaalsuse seadus (ECPA). ECPA-s, mis on kodifitseeritud 18 USC-s 101 ja järgnevates versioonides, on tahtlik pealtkuulamine mis tahes traat, suuline või elektrooniline side või salvestatud side omavoliline juurdepääs."ECPA-l on kolm erandit ja kui mõni neist kehtib, võib seire aset leida asjakohastel asjaoludel. Erandid lubavad üldjuhul tööandjatel jälgida ärilises telefonikõnesid, jälgida sidepidamist töövõtja nõusoleku saamisel ja väljavõtte tegemisel ja juurdepääs salvestatud e-kirjadele. "
Töötajate elektroonilise järelevalve kokkuvõte
Nagu näete, on töökohal töötavate töötajate elektroonilisel järelevalvel mitmeid eeliseid ja paljusid miinuseid. Kaaluge kõik need tegurid, kui otsustate, kuidas jätkata töötajate seiret oma töökohal.
Minu firmas, kus me arendame tarkvara, on meil enamasti kõrgelt kvalifitseeritud noored töötajad, kes on sihiteadlikud ja tehnoloogiliselt arenenud. Me hindame iga untsi oma töötervishoiu ja kodusäästu kohta.
Teatud hulga veebis surfamine on vajalik meie põllus püsimiseks ja konkurentsivõimelise luure saamiseks. Meie töötajate elektrooniline järelevalve ei ole meie radaril. Ma olen üllatunud, kui see on kunagi probleem.
Igal juhul:
- arendada arvuti, Interneti ja e-posti poliitikat ;
- koolitada töötajaid regulaarselt, et nad tunneksid teie ettevõtte ootusi;
- paluge töötajatel poliiside mõistmisel alla kirjutada;
- siis võtke sügav hingamine ja - usaldage neid.