Kuidas tööandjad saavad julgustada töötajaid panustama oma diskreetset energiat
Kasutatav energia on käima-ja-mine, mida töötaja soovib anda oma panuse üle töö põhinõuetest.
Töötajad valivad, kui palju vabadust oma töökohal oma töökohal avaldada.
Töötaja valmisolek täitma töökoha põhinõudeid lisaks sellele kajastab töötaja soovi oma äranägemise järgi kaasata energiat.
Kas töötaja diskretsiooni energiahäälestamine on positiivne töökoha panus? See on. Tavapärane energia võib aidata teil töökohal tulekahju ja töötaja jõudlust ja põnevust seada. Tööandjana on teie eesmärgiks kasutada nii palju kui võimalik. See on õli, mis hoiab eduka organisatsiooni mootorit.
Mõelge töötaja vabatahtlikule energiale kui võimsale jõudluse parandajale. Edukad juhid mõistavad kaalutlusõiguse võimet ja võtavad teadlikke meetmeid, et seda tööl kasutada. Juhtidel antakse välja ja antakse töötajale võimalus lisada oma äranägemisel energiat, luues töökeskkonna, mis võimaldab ja võimaldab töötajatel teostada.
"Uuringud mitmetes organisatsioonides, sealhulgas juhtivates akadeemilistes institutsioonides on näidanud selget seost töötajate kaasamise kõrge taseme vahel, mida kõnekeeleliselt määratletakse kui valmisolekut ja võimet minna lisamaale ja parandada finants- ja töötulemusi. Kuid meie 2012. aasta järeldused Ülemaailmne tööjõu uuring näitab, et sammud, mida organisatsioonid on võtnud kohustuste parandamiseks, hakkavad langema. "
Töökeskkond, mis soodustab diskretsiooni energia kasutamist
Niisiis, milline organisatsioon peab tegema, et julgustada selliseid töötajaid, kes saavutavad need tulemused? Tökeskkond, mis julgustab töötaja vabatahtlikku energiasissetulekut, rõhutab selliseid komponente nagu:
- Selged eesmärgid ja tulemuslikkuse ootused
- Saavutused ja saavutuste tunnustamine
- Pidev tagasiside
- Kohustus suhtlemiseks
- Sage jõudluse juhendamine
- Juhtkonna tähelepanu ja toetus
- Töötaja rahulolu
- Töötaja motivatsioon
- Töötaja arenguvõimalused (mitte ainult klassid)
Töötaja diskreetsed energiaallikad
Näitena kaalutlustavast energiast, teenib Maarja kliente jaemüügikaupluses. Ta juhib kliente tarbekauplusesse, kus klient proovib rõivaid. Kui klient on lõpetanud, toob Mary tagasi kliendi tagasi põrandale, pakkudes samal ajal kliendi vajadustele täiendavat abi.
Kui klient otsustab üksuse osta, võtab Mary selle kassa kätte või heliseb ennast ostma. Ta tänab klienti ostmise eest ja ütleb, et ta loodab, et klient saab varsti tagasi. Maarja paneb riided ära, mida klient ei ostnud.
Kõik see on Maarja põhiülesanne, mida Mary tööandja palkas teda teha.
Nii teenib Mary igal nädalal oma pinget. Kas see kõik tööandja tahab, et ta teeks? Mitte päris. Tööandja loodab saada igast töötajalt palju rohkem.
Sisseehitatud diskreetsusenergia
Töötaja, kes on volitatud, õnnelik ja pühendunud oma tööle, võtab teeninduse üks samm edasi. Ta kasutab oma äranägemisel energiat, et paremini teenindada klienti ja parandada oma tööandja müüki.
Maarja, kes kasutab oma äranägemise järgi energiat, küsib kliendilt, et ta on ikka veel riietusruumis, kas ta võib tuua talle objekti, mis ei tööta teise mõõtme või värviga. Ta saatab kliendi põrandale ja pakub täiendavaid esemeid, mis võivad kliendile hästi toimida, lähtudes sellest, mida klient tundub olevat juba meeldinud.
Maarja soovitab ka seda, et tema arvates võiks klient korralikult töötada ka siis, kui see pole sarnane sellega, mida klient on juba proovinud.
Maarja saab seda teha, sest ta teab inventari väga hästi ja on jälginud, et paljud kliendid ostavad kaupu aja jooksul. Ta teab, mis võiks praeguse kliendi kogemustest hea välja nägema.
Pärast seda, kui klient oma ostu sooritab, mäletab Mary, et talle antakse kupong eelseisvale müügile. Ta läheb kliendiga poe sissekannetesse, tänan teda ostu eest ja ütleb talle, et ta võib paluda Mary igal ajal ta poodi tagasi.
Maarja mõistab, et kliendid saavad tõenäolisemalt tagasi, kui neil on sõber, kellelt nad teavad, et nad saavad suurepärast teenust.
Võimaldab rohkem kasutada töötaja diskreetset energiat
Te ei saa maksta piisavalt inimesi, et meeles pidada, et minna lisamaale, kuid saate luua töökeskkonna, kus teie töötajad ise otsustavad seda kaalutletut energiat kasutada.
Mary tööandja andis mitmeid eelpool soovitatud tegureid töökoha loomiseks, kus töötajad nagu Mary pakkusid enamat kui kirjeldatud põhitöö kirjeldus.
Tööandja seisukohast on seda, et mida rohkem töötaja saab kasutada vabalt valitavat energiat, seda parem on teenindatud klientide potentsiaal. Samuti suurendate oma potentsiaali õnnelikele töötajatele.
Õnnelik töötaja suhtleb positiivselt klientide ja töökaaslastega ning tunneb ära kõik töösoovused, mis tekivad nende positiivsete interaktsioonide tagajärjel.