Uued pioneerid: julgustada töötajate osalemist ja kaasamist
Uute pioneerite seas: töökoha ja turgude ümberkujundamisega tegelevad mehed ja naised , Thomas Petzinger, Jr, arutlevad võimukad revolutsioonid, mis kujundavad praegu Ameerika äri. Tahaksin näha, et nendega tegelevad HR spetsialistid.
Petzinger, Wall Street Journal'i kollektsiooni " The Front Lines " pikaajaline kirjanik, teeb oma järeldused ettevõtete juhtumiuuringutest enam kui neljateistkümnest linnast kolmekümnest riigist ja kogu maailmas. Ma rõhutan mõningaid tema kõige olulisemaid järeldusi. Esile tõstetud töökohad näitavad keskkonda, kus motiveeritud inimesed otsustavad töötada.
Töötajate kaasamine elab
"Ettevõtte heaolu korral on inimene hea," selgitab Petzinger pärast Rowe mööbli ettevõtte ümberkorraldamise uurimist. Rowe, kes oli väga traditsiooniline tootmisettevõte, tõi välja vajaduse kasutada oma töötajate aju ja annet.
Tööstuse juhataja Charlene Pedrolie uskus tõepoolest, et töötajad peaksid kujundama, kuidas töö tehakse.
Töötajate ümberkujundatud töödega muutsid töötajaid abistamise ja nõustamisega palju vähendatud juhtkonnast ja inseneridest. Nad kolisid keskkonda, kus iga inimene käideldes osa tööprotsessist täies ulatuses väljaõppinud tootmisrakke, mis toodavad tervet toodet.
Kogu päeva püstitasid nad kogunemispositsioonil töö, mis võimaldas vabadust ja liikumist. Nad kõrvaldasid varem "surmavalt igav" töökohad. Samal ajal suurenes dramaatiliselt nende saadud teabe voog, mis võimaldas neil täpselt teada, kuidas nad toimivad.
Petzingeri sõnul on uus isikliku kontrolli mõttes "kasvanud uuenduslikkuse kultuuri kõigis taime nurgas ... See näitab inimese suhtlemise loomingulist võimet.
See näitab, et efektiivsus on omane; et inimesed on loomulikult produktiivsed; et kui visioon on inspireeritud, mis on varustatud õigete vahenditega ja juhindub nende toimivust käsitlevast teabest, siis tuginevad inimesed teineteise tegevustele efektiivsema tulemuse saavutamiseks, kui ükski aju võiks kujundada. "
Puuduta töötajate potentsiaali töötajate kaasamise kaudu
Petzinger leidis oma ettevõtte uuringus olulisi ja järjepidevaid teemasid, mis on seotud nägemusega, töötajate kaasamise, kontrollimise, tööprotsesside mõõtmise, lihtsuse, kommunikatsiooni-, lõbusate ja energiasäästlike keskkondadega, suurepäraste töövahendite ja koolitusega ning pühendumusega. Kui saate oma organisatsiooni luua, säilitate oma pühendunud ja motiveeritud töötajaid.
- HalfPrice'i raamatutes tunnistas hilisemate asutaja Pat Anderson, et oluline on mitte ainult suur nägemus, vaid see, mis ühiskonnale kasu toob. Inimesed pingestuvad, tundes, et nad on osa midagi enamat kui ise. Ta uskus ka, et igapäevane juhtimine puudutab inimeste jälgimisega seotud teavet. Ta julgustas ka töömõtteid , mõistes, et see oli ettevõttele hea.
Töötajate võistkondade pidev täiustamises osalemine
- Kell Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel ja Steve Schneider pidasid sügavalt austust oma töötajate mõtetes. Kui nad seisavad silmitsi töökohaga, kus inimesi on makstud, et nad ei mõtle, kehtestasid nad "lihtsate reeglite väikese komplekti", et murda seda mõtteviisi.
Nad nõudsid, et inimesed võtaksid osa meeskondadest, mis olid spetsiaalselt loodud konkreetse jõudluse numbri parandamiseks. Võistkonnale moodustamiseks, uurimiseks probleemi või võimaluse andmiseks ja lahenduse rakendamiseks võistlustele lubati mitte üle kolmekümne päeva. Võimalik, et natuke raske käega alustada, on üle 100 võistkonna edu loonud organisatsiooni uue kultuuri.
- Petzinger kommenteerib Herwi Kelleherit, Southwest Airlinesi asutajat ja juhatuse esimeest, kes tunneb oma kasumlikkust, pühendumist inimestele ja lõbusat ja pingelist töökeskkonda. "Ma pole kunagi olnud kontrolli ja ma ei tahtnud seda kunagi," ütleb Kelleher ...
"Kui loote keskkonda, kus inimesed tõeliselt osalevad, siis ei pea te kontrolli olema. Nad teavad, mida tuleb teha ja nad teevad seda. Otsisin välja allika ja lisatasin Kelleherilt.
Ta jätkas: "Me ei otsi pimedat kuulekust. Otsime inimesi, kes omal algatusel tahavad teha seda, mida nad teevad, sest nad peavad seda väärt eesmärki. Olen alati veendunud, et parim juht on parim server. Ja kui sa oled teenija, siis ei saa te kindlasti kontrolli olla. "
Rohkem näiteid töövõtjate kaasamise ja töötajate kaasamise kohta
- Great Harvest Leib Ettevõtte omanikud mõistavad, et frantsiisi omanikud õpivad üksteisest kõige paremini. Teised võivad õppida Peteist ja Laura Wakemani filosoofiast teadmiste ja innovatsiooni jagamise auhindadest.
Nad maksavad pooled frantsiisiomaniku või töötaja reisikuludest mõnele teisele riigi frantsiisile, et saada uusi ideid. See hüvitis arvatakse frantsiisitasudest maha, nii et inimesed, kes reisivad kõige paremini ideede eest, maksavad kõige vähem autoritasusid.
- Bill Armstrong asutas Armstrongi kiirabi, mis oli kasvanud kuni 300 töötajat teenides 350 patsienti päevas. Armstrong värvab ja säilitab kõige kogenumad ja lojaalsemad parameedikud, pakkudes parimaid vahendeid, parimaid sõidukeid ja parimat väljaõpet oma piirkonnas asuvas tööstuses.
Petzingeri sõnul oli töötaja, kes kasutas erinevaid sõnu, kuid edastas sama mõtte, "kirjeldas Armstrongi töö, nagu enesehinnangut ja eneseaktiivsust, kõik ühes". Töötajad võtsid uhkusega Andersonilt tööle ja teadsid, et nad avastati hädaabi- ruumis, austasid töötajad oma kogemust.
- Kui Dupont'i juht Richard Knowles, juhtides tootmisettevõtte rohkem osalusel, otsustas lõpetada inimeste eesmärkide seadmise, sest ta oli alati liiga madal. Ta avastas, et kui inimesed leiavad oma töös tähenduse, võib ta loota, et nad annavad oma " diskretsiooni energia ".
See on energia, entusiasm ja raske töö, mis ületab töökoha säilitamiseks vajalikku miinimummäära, kui inimesed töötavad tingimustes, mis võimaldavad neil tööl tähendust leida. Energiaagentuurid soovivad seda kasutada, et täielikult ära kasutada töötaja kaasamist ja töötajate kaasamist organisatsiooni ja isikliku edu saavutamiseks.
Kuigi ma olen keskendunud Petzingeri leidude mitmetele aspektidele, räägib Petzinger murranguliste pioneerite tegevust teistes valdkondades. Ta räägib nende pühendumusest klienditeenindusele, nagu kliendile pakkuda just seda, mida nad soovivad, kui nad seda soovivad.
Kõigis, kes on keskajaks , rõhutab ta ühendusi ja sõltuvusi, mille tulemuseks on liidud, mida ettevõtted teevad väikeste ettevõtetena suuremate klientide teenindamiseks. (Mõelge HR-funktsioonide allhangetele .) Ta juhib tähelepanu sellele, et peaaegu iga ettevõte on "perefirma", ühel või teisel viisil. Ta on põnevil, et selles uues majanduses segunevad ärihuvid ja sotsiaalsed probleemid.
Ühtselt rahuldavaks, isegi ülitundlikuks kogemuseks loe uued pioneerid: mehed ja naised, kes muudavad töökohta ja turgu . Petzinger tsiteerib ettevõtte pärast ettevõtet, luues kasumlikke ettevõtteid, mis on inimesi ja kliendile orienteeritud unistused. Sa ei taha jäta Petzingerin ilusat kirjutamist ja visuaarset mõtlemist. Võib-olla soovite mõelda organisatsioonide muutmisele.
Kirjeldatud ettevõtted on edukad, sest nende töötajad on edukad.