Inside müügi kriitilised oskused

Sisemüügi karjäär on tööstuse kõige kiiremini kasvavate suundumuste hulgas. Kui te ei tea, kas teil on "õigeid asju", et seda siseturul müüa, kaaluge seda kõige olulisemate inseneritööstuse jaoks vajalike oskuste loendit.

  • 01 kuulamisoskused

    Inimesed suhtlevad mitmel viisil. Psühholoogid näitavad, et meie kehakeel räägib palju rohkem kui meie sõnad. Kuid sisemise müügipunkti puhul ei ole telefoni väljavaate või kliendiga suhtlemisel keele keele lugemine võimatu.

    See tähendab, et müügimehed peavad oma kuulamisoskustega suuresti tuginema väga suurel määral kui välistarnimise retseptid.

    Inside reps vajavad suurepäraseid kuulamisoskusi, et mitte ainult täielikult mõista, mida telefoni teisel pool olev inimene ütleb, vaid ka seda, mida nad ei ütle. Selle oskuse ülesandeks on tugevaid küsitlemise oskusi ja keskendutakse sellele, kuidas kuulata, kuidas teie kliendid küsimustele vastata.

  • 02 Rapporti hoone

    Võttes võimalust "sõpru teenida" ja inimesi sind sarnaselt meelitada, on see piisavalt keeruline, kui kohtuda väljavaatega näost näkku. See on natuke raskem, kui üritate luua telefoni kaudu raport.

    Peamine asi, mida mõistma raportööri ehitamisest, on see, et kõige parem viis luua raport on iseenesest. Mõelge, kui palju raport tundub keegi, keda teie arvates on "võlts". Tegutsege kliendiga ja teil on usalduse suurendamiseks null võimalus.

    Telefonipõhine raport nõuab telefoni austust, näidates, et olete oma kodutöö teinud ja mõistis oma väljavaate äri, nende väljakutsed ja selle, kuidas teie toode või teenus neid aidata. Rääkige üldistel juhtudel, teege suured lubadused või helistage ettevalmistamata, on suurepärane võimalus kliendile öelda, et te ei tunne, et nende aeg on tähtis ja fantastiline viis, kuidas hävitada kõik võimalused raporti koostamiseks.

  • 03 Organisatsioon

    Tõenäoliselt tegelevad mitmesuguste kontodega müügipunktide sisestamine. Iga kontoga seotud teabe hoidmise korralduslik oskus on kriitilise tähtsusega tagamaks, et kõik "pragude kaudu ei libiseks". Korraldatud teabe hoidmine mitte ainult võib muljet avaldada kliendile, vaid võib vähendada ka müügitööstuse stressi.

    Olge siiski ettevaatlik, et teie organisatsiooni strateegia ei mõjuta üle. Leia süsteem, mis toimib teie jaoks ja hoiab sind. On hea, et oma organisatsiooni strateegiat pidevalt täiustama, kuid üleminek meetodilt meetodile leiab teid alati stardijärjekorras.

  • 04 lubaduste täitmine

    Tänu suures osas ebaprofessionaalsete telemarketers'ile, ei usalda inimesed seda, mida teised inimesed neile telefoni teel ütlevad. Kuigi mõned telemarketers on ausad ja professionaalsed, on tajutud, et nad on "scammers:", kes soovivad vaid müüki teha.

    Seepärast on oluline, et müügimehed annaksid iga lubaduse, olenemata sellest, kui väike. Öelge kliendile, et helistate neile tagasi teatud aja jooksul? Veenduge, et helistate neile täpselt siis, kui neile neile öeldakse. Lubage kliendilt mõne teabe saatmiseks 30 minuti jooksul? Saada e-kiri välja 20 minutiga.

    Mida rohkem lubadusi saate pakkuda, seda lähemal on nii usalduse loomine kui ka kliendi loomine.

  • 05 Positiivne suhtumine vööri poole

    Paljud ettevõtted, kes kasutavad müügimehed, pakuvad palju koolitust. Mõned võtavad seda natuke liiga kaugele ja neil on koolitusprogrammid, klassid või kohtumised iga päev. Õige tasakaalu leidmine koolituse ja täitmise vahel on peenekunst, mida enamik müügiettevõtjaid võitleb.

    Siiski on müügitööstuse väljaõpe väga tähtis ja müügimeeskond peab sellist silmas pidama. Niikaua kui te ei tööta nii tihti nii palju kui teil ei ole aega müüa, siis peaksite hindama mistahes koolitust ja võtke eesmärgiks leida vähemalt üks väärtuslik väärtus igas koolituses, seansis või kohtumisel, kus te osalete.