Juhtmeosed mängivad võtmerolli parima väljaütlemisel
Kohustused on tõsised ja rasked. Isegi kui te olete tegevjuht, on keegi, kellega te arutate - juhatuse esimehe puhul aktsionärid või juhatus või just oma pangakonto - ja kõigil teistel juhtidel on ka juhid nende üle.
Kui olete haldur, peate oma töötajatelt kasulikke tulemusi saama või peate end kõrva leidma. Kuidas sa saad seda teha? Noh, see on palju rasket tööd, kuid see on teostatav. Siin on mõned näpunäited ja reisid, et saada parimat tööd oma töötajatelt.
Palgata inimesi, kes on teie jaoks paremad
Peate palgama parimaid inimesi, kellele saate leida . Mitte, et peate palgata täiuslikkust - täiuslikkust pole olemas. Peate otsima suurepäraseid inimesi, kes küsivad teilt küsimusi, kes märgivad vigu ja kes töötavad, kui te neid ei vii. Kui maksate hästi, on teil kvaliteetsete inimeste värbamine kergem.
Kui olete kandidaatidega intervjueerides, on töökoha probleemide ja eeliste kohta valusalt aus. Ärge öelge, et kõik on virsikud ja koor, kui reaalselt on teil nõudlikud kliendid, ettearvamatud ajakavad ja kõik peavad oma vannitubadega puhastama. Tahad kedagi, kes mõistab, kuhu nad tööle asuvad.
Sa saad paremini sobida, kui oled aus.
Andke suurepärase väljaõppe
Paljud juhid on väga hõivatud ja tihtipeale uue palgatreeningu saamine tagasi. Muidugi saab keegi uue töötajaga ja näitab töötajale, kuidas süsteemisse ja sellesse sisse logida, aga veenduge, et teil on spetsiaalne treener, mida uus töötaja saab vajaduse korral küsida.
Rändke ettevõtluskultuurist ja kuidas süsteeme juhtida. Vajadusel saatke uus töötaja teie süsteemide õppimiseks koolituskursusele. See on väärt aega ja vaeva, et uus inimene saaks nii kiiresti kui võimalik kiirendada.
Määrake selged eesmärgid
Kuidas võite eeldada, et teie töötajad on tõeliselt produktiivsed ja tõhusad, kui te pole kunagi täpselt selgitanud, mida nad peaksid täitma? Nii paljud juhid lasevad töötajaid lööb ja siis distsiplineerivad, kui töötaja ei vasta ootustele, mida nad kunagi ei teadnud.
Näiteks kui ootate, et teie töötajad vastavad tundide jooksul kõigile e-kirjadele, ütle seda selgesõnaliselt. Ärge öelge: "Hei, me usume kiiret vastust meie klientidele." See võib tähendada midagi. Kui soovite, et töötaja oleks aruandekohustuslik , peate andma neile teada, mida te neid üle otsustate.
Lisaks, kui teil on finantseesmärgid, tootlikkuse eesmärgid või muu, mida te peate tegema, teavitage oma töötajaid sellest. Iga aasta, kui teete oma tulemuslikkuse ülevaate ja eesmärkide seadmise, teevad mõõdetavad ja kohaldatavad eesmärgid.
Jätkake oma tavapäraste 1: 1 kohtumistega (te vajate neid!) Ja näete tulemusi selgelt. Näete ka, kas keegi võitleb ja saate seda parandada või lõpetada töötaja viivitamata.
Mõlemal juhul saate suurepärase jõudluse.
Ole õiglane
Kas soovite, et töötajad annaksid teile suurepäraseid tulemusi? Ära mõtle lemmikute mängimist. Otsusta inimesi oma töö põhjal . Andke õiglane ajakava. Toetage tulemusi. Kui töötaja saavutab oma eesmärgid, ei tõmba lubatud boonust tagasi. Kui töötaja ületab oma eesmärgid, ei vasta sellele, tõstes järgmise aasta eesmärgid ilma vastava tõusuta ja / või boonuseta.
Tagasisidet andma
Kas teie töötaja lahendas kompleksse kliendikaebuse rahuldavalt? Anna talle teada, et oled tänulik. Kas ta pani kinni? Anna talle teada samal päeval (ja privaatselt), et ta uuesti sama viga ei teeks. Andke oma töötajatele tagasisidet ja nad teavad, kuidas parandada ja mis kõige paremini toimib.
Andke töötajatele võimalus teha oma töökohti
Kui kasutate mikromaaži, võite saada täpsed tulemused , kuid te ei saavuta suurepäraseid tulemusi.
Kui teie töötaja ütleb, et ta vajab X-koolitust teatud probleemide lahendamiseks, korraldage see koolitus. Kui mõni teine töötaja ütleb, et ta soovib parandada igakuiseid aruandeid, et muuta need organisatsioonis järjepidevaks, ärge öelge: "Kuid me oleme seda alati teinud!"
Kui te arvate, et see on halb mõte, paluge tal selgitada oma põhjuseid ja siis kuulata teda. Võimalik, et ta teab oma tööd paremini kui teate tema tööd. Kui teil pole äärmiselt tugevaid põhjusi (näiteks aruannete muutmisega kaasneks uue 25 000-dollarilise süsteemi rakendamine), las ta teeb seda, mida ta kõige paremini teeb - tema töö.
Kuulake!
Sest armastan Peet, palun kuulake oma töötajaid. Kuula oma ideid. Pidage meeles, et te töötasite palju, et palgata parimaid inimesi, keda saaksite palgata. Pole head teenindada inimesi, kui hakkate neid käsitlema nagu roboti. Need ei ole robotid. Kuula oma ideid. Räägi nendega. Saada nende tagasisidet.
Andke krediit
Kui teie boss kiidab teie osakonda midagi, öelge: "Tänan nii palju. Jane, John ja Horace tegid suurepärase töö. Mul on väga hea meel, et neid töötajaid saab. "See võib innustada teie töötajaid rohkem kui boonust. (Kuigi sa peaksid andma boonuseid ka.) Ärge võtke krediiti ise. Teie boss teab, et see on teie juhatus, mis aitas Jane, John ja Horace teha suurepärast tööd. Sa ei pea tagurpidi peita.
Kui viga on, võta vastutust. Jah, peate vastutama halbade eest ja andma oma heakskiidu. Teie töötajad teavad, et teil on nende tagasi, ja nad teevad kõvasti tööd, et hoida usaldust, mille olete neile andnud. See on parim viis seda teha.