Samuti peate töötama, kaasama, tunnustama ja säilitama töötajaid
Miski pole olulisem kui teie numbrite tegemine
Kas teie meeskond vastab müügieesmärkidele? Kuidas toimub turunduskampaania? Kas klienditeeninduse reitingud on suured? Kas valitsuse aruanded esitati õigeaegselt ja täpselt?
Enamik juhte teab, kuidas neid numbreid hallata. Nad teevad arvutustabeleid ja PowerPointi esitlusi, mis näitavad, et kõik nende kassapidajad saavad skannida 17,9 punkti minutis või et nende säilitamise määr on 75 protsenti, kui inimesed kutsuvad üles tühistama.
Need mõõtmised on suurepärased, kuid tulemuste haldamine on ainult pool lahingust.
On tõsi, et kui te ei saa häid tulemusi, saate juhtimise käivitumisel, kuid teil on nii palju muid probleeme, millest peate muretsema. Ja saladus on, kui te ei muretse nende asjade pärast, siis lõpuks kaotavad teie tulemused teie hooletuse tõttu.
Töötajate areng
Jah, tahate head töötajaid, kes jäävad teiega pikaks ajaks kinni, kuid soovite ka neid arendada, et nad saaksid edasi liikuda. See tundub vastupidine intuitiivne. Miks ma siis tahaksin kedagi ette valmistada oma järgmise töö jaoks? Põhjus? Teil on vaja neid tööd teha, mida te neid palkasite.
Te soovite töötada oma töötajaid kahel põhjusel.
- Kui te ei anna neile arenguvõimalusi, jäävad teie parimad töötajad igal juhul välja. Väga vähesed inimesed tahavad jääda sama tööks igaveseks.
- Inimesed, eriti madala töökohaga inimesed, soovivad karjääriredelit ronida ja nad teevad seda teie abiga või ilma. Kui te neid aidata, saate oma osakonnale kõik kasu ja aidata neil leida võimalusi ettevõttes.
Pidage meeles, et soovite, et kõik ettevõtte valdkonnad õnnestuksid. Kui teid peetakse inimeste arendajaks ja annetajate leidmiseks, arvavad teie eakaaslased ja ülemused, et olete suurepärased. Lisaks peate ühel päeval reklaamimist ja see on palju tõenäolisem, kui olete koolitanud töötajaid, kes saavad teie koha asuda.
Töötaja säilitamine
Areng on töötajate säilitamise üks võtmeid.
Kuid see ei ole ainus tegur. Juhid peavad seadma eesmärgid, mis on realistlikud ja saavutatavad, ja seejärel suunata oma töötajaid sellest, kuidas neid saavutada või oma töötajad loobuda.
Töötajate säilitamine on palju suurem, kui paljud juhid arvavad. Käive on kallis . Muidugi ei tule see teie eelarves eelarvereale, kuid teie osakond on palju produktiivsem, kui olete inimesi, kes teavad, mida nad teevad.
Osakond annab paremaid panuseid, kui te ei kuluta tunde ja tunde uusi kandidaate intervjueerides, uusi töötajaid koolitades ja tööõnnetuste käitlemist, kui kliendid uuele töötajale jälle uuesti tööle asuvad. Lisaks säästate tegelike kulude värbamise aja, aja ja peakorteri tasu.
Töövõtjate kaasamine
Kes hoolib, kui teie töötajad oma töökohti tunnevad, nii kaua kui nad saavad tööd, eks? Vale Juht peab veenduma, et tema töötajad tegelevad sellega, mida nad teevad .
Osalemine tähendab palju rohkem kui lihtsalt vidinaid koos. Ausalt öeldes võite treenida peaaegu igaüht, kes täidab mõnda ülesannet, hoolimata sellest, kui tehniline. Mida soovite, on töötajad, kes hoolivad sellest, mida nad teevad . Need töötajad näevad välja, kuidas asjad paremaks muuta. Nad lähevad ekstra miili. Nad muudavad teie osakonna paremaks kui varem.
Töötajad, kes hoolivad oma töökohast, oma klientidest ja oma ettevõttest, tegutsevad kõrgemal tasemel. See tähendab tihtipeale tagasitõmbumist ja laskmist neil oma kohustuste täitmisel autonoomiat. Mikro-juhitav töötaja ei osale. Töötaja, kelle boss võtab kõik enda eest krediiti, ei tegele.
Ära ole lihtsalt hea, olge hea juhataja
Hea juhataja soovib loomulikult tabada õigeid numbreid. Hea juhataja tahab neid numbreid tabada ja seda õigesti teha. Töötades õigesti, tagab see, et ta tabab numbreid täna ja läheb edasi.
Töötajate halvasti käsitlemine tähendab, et lõpuks kaotate oma parimad töötajad ja see ei aita teie alushinda. Üleüldse.