Proovige neid nelja viisi, kuidas parandada empaatiat, mida näete tööl
Teised töötajad ei ole teiste inimeste tunde silmas pidanud. See ei ole moraali küsimus, mistõttu ärge muretsege, kui te ei mõista loomulikult teie ümbritsevate inimeste emotsioone .
Kuid ka empaatiat õpetatakse, mida tõendab tõsiasi, et kolledžid on tänapäeval 40 protsenti vähem empaatilised kui kolledžid 30 aastat tagasi. Nii et ilmselt on midagi ühiskonnas muutunud.
Kuid empaatia kasutamine töökohal võib muuta elu kõigile paremaks. Esiteks, siin on neli võimalust, kuidas empaatiat ise arendada.
4 moodust empaatia tekitamiseks ennast töökoha parandamiseks
Psühholoog Marcia Reynolds pakub empaatiat ehitamiseks neli võimalust:
- Ole vaikselt, seest ja väljast.
- Täielikult vaata ka ja kuula.
- Küsige endalt, mida te tunnete.
- Kontrollige oma instinkti.
Te saate ka neid nelja tööviisi rakendada. Siin on, kuidas rakendada igaüks teie töökohal.
Ole rahulik, sisse ja välja
Kui teie aju pidevalt läheb, läheb, läheb, on raske peatada ja näha, mis teie juures töökohal toimub. Sageli, kui asjad saavad kinni ja teil on stress , võite unustada oma tunded, rääkimata teiste tundedest.
Enamik inimesi nõustub vana sõnumiga, et "keegi ei ütle oma surma voodis, et nad sooviksid, et nad tööle rohkem aega."
Kuid nõustudes sellega ei takistata inimesi töötamast liiga palju tunde. Miks nii? Kuna hõivatud ja "valjuliku" aju kasutamine võib teie tõelisi tundeid välja tuua, on see, et teie perekonnad ja sõbrad ning töölt väljaspool olev elu on olulisemad kui teie töö.
Nii et iga päev peatage ja hingake, või lõunatage jalutuskäigu ajal, et lihtsalt oma pead puhastada. Natuke vaikust aitab teil mõista, mida te tegelikult mõtlete ja tunnete. (Vt 3. etapp.)
Täielikult vaatama ja kuula
Kuulamine ei kuulu ainult sõnade kuulamisele, vaid soovib mõista . Vaadates on ka kriitiline, et luua oma võimet mõista teiste inimestega. Keha keel võib sageli teile rohkem öelda, mida inimesed mõtlevad ja tunnevad, kui nende sõnad suudavad.
Et luua empaatiat töökohal, peate nägema oma töökaaslasi, ülemusi ja otseartikleid, mis aitavad teil nende tundeid mõista. Kui kõik teed samas kohas, on see lihtne. Võite öelda, et Jane läheb läbi karmi aja, sest ta käib ennast ümber käima ja hoides ennast, samas kui ta harilikult kõnnib sirgelt ja ütleb tere kõigile, keda ta läheb. Võite öelda, et Steve on pilves üheksa, sest ta on praktiliselt vahele saal.
Kuid kuidas kujundate empaatiat töökohas, kui kõik olete kodus töötanud või teie meeskond jaguneb mitmel alal ? See juhtub sageli inimressurssides. Teil võib olla üks HR inimene füüsilise asukoha kohta, kuid te olete üksteise töökaaslased ja tugisüsteem. Teil ei vaja mitte ainult empaatiat saidil asuvate inimeste suhtes, vaid ka teie kaaskodanike inimeste suhtes.
Videokonverentside asemel lihtsalt telekonverents võib aidata kolleegidel vaadata ja kuulata . Mõned inimesed on vastu videokonverentside ideele, kuna nad ei tunne ennast mugavalt kaamerale. See on arusaadav, kuid see ebamugavustunne aitab kõigil teineteist paremini mõista.
Teie hääl toon on kriitiline ja üksteisega suhtlemine, selle asemel, et suhelda peaaegu eranditult e-posti, teksti, Slacki või muude sõnumsideteenustega, aitab teil empaatiat luua. Seda seetõttu, et mõistate, mida teie kolleeg mõtleb ja tunneb. Või vähemalt te mõistate nende tundeid natuke paremini.
Küsige endalt, mida tunnete
Oota, kas see ei olnud empaatia suunas teiste poole? Jah, aga sa pead oma tundeid mõistma, kui soovite mõista teiste tundeid. Dr Reynolds soovitab emotsionaalset inventuuri kasutada mitu korda päevas, et analüüsida, kuidas tunnete end.
Kui te lõpetate ja mõtlete: "Kuidas ma tunnen kohe pärast uue, suurt ülesannet saamist?" Ja vastus on "põnevil ja ülekoormatud", siis võite seda rakendada teistele teie ümber. "Jane sai just uue projekti, mis võtab järgmise kuue kuu jooksul ette iga ärkveloleku. Ta peab tundma üle kogu töö, ja ta võib olla põnevil, kui ta arvab, et see aitab teda edutamise suunas . "
Kui teate, et tunnete uut väljakutset; võite teha head arvata, et teine inimene tunneb end samasuguses olukorras ülekoormatud. Kui teil on raske oma tundeid hinnata, võib selle emotsionaalse varude kasutamine suurendada oma oskusi selles valdkonnas. Kui teete oma tundeid paremini tundma hakkama, saate paremini mõista teie ümbritsevate inimeste tundeid.
Kuid mitte kõik ei tunne samu küsimusi samamoodi nagu teed, nii et tegutsed hoolikalt, mis viib nelja sammu.
Kontrollige, kas teie instinkt muutuks empaatiavseks
Selle põhjuseks on neljas samm ja mitte esimene samm. Sa ei taha lihtsalt inimestele käia ja öelda: "Hei, ma võin kihla vedada, et sa oled vihane oma madala tõusuga ". See märkus ei lähe hästi.
Te peate hoolitsema oma instinkti katsetamise eest, kuid alustamist. Mõelge tagasi Jane'i varasemale näitele, kus saab uus, töömahukam projekt. Sa oled uurinud oma tundeid pärast sarnase ülesande saamist ja sa tundsid selle üle ängistust ja põnevust. Sa tahad proovida, kas Jane tunneb samamoodi. Mõtle järgmist:
Miks sa pead teadma, kuidas ta tunneb? Kui see on lihtsalt närviline, unusta see ära. Kuid kui te töötate Jane'i läheduses või olete oma projektiga kursis või olete temaga juba head sõbrad, aitab ta temaga tuge.
Mida te selle teadmisega teete? Kui see on lihtsalt rumal pumba "Hei, ma olen selle empaatia asju täiesti naelutavasse", see on rumal. Aga kui tahate Jane'ga õiget asja teha, on teadmine oluline. Kui sa oled vale, võib varakult teada saada, et saate teda toetada. Lõppude lõpuks näete seda projekti kui sammu, kuid Jane võib näha seda koormaks, mis hoiab teda oma tegelike eesmärkide täitmisel .
Neid kahte asja silmas pidades võite läheneda Jane'ile: "Wow, Jane, ma lihtsalt kuulsin, et teil on uus Acme projekt. See on tohutu. Ma tunnen selle üle, aga ka põnevust kasvu võimalustest. Kuidas sa end tunned?"
Pange tähele, et te ei ütle, "Wow. Sa pead olema samaaegselt põnevil ja ülekoormatud! "Sa räägid talle oma tundeid ja ootaksid, et ta ütleks talle. Ta võib jagada või mitte tunda. Ta võib või ei pruugi täpselt teada, kuidas ta tunneb.
Sõltumata tema vastusest on teil oma töökaaslane. Kui ta vastab, et ta on põnevil ja ülekoormatud, õnnitlege teda järgmisel karjääriredelil. Paku talle abi, mida saate anda. Kui ta ütleb: "Nah, ma tegin peaaegu täpselt nagu minu viimases töökohas. See on tükk kooki, "siis ütle," Wow, suurepärane. Pole ime, et nad andsid selle teile. Saate seda teha su silmad suletud. "
Kui ta pahandab pisaraid ja ütleb, et see on tema karjääri jaoks vale suund . See võtab perele liiga palju aega. Kui ta tegelikult näeb seda karistusena halva müügi näitajana viimasel kvartalil, peate empaatiat näitama ja jääma temaga rääkima. Te ei saa suruda inimesi oma tundeid avama ja töötama, kui nad seda teevad. See käitumine muudab vähem meeldiva ja empaatilise töökoha.
Kui üldse empaatiat töökohas kasutate, saate oma töökaaslasi paremini mõista. See tähendab, et saate rohkem funktsiooni meeskonnana mängida. Ja see on suurepärane iga äri jaoks.