Artefaktid ja töötajate koostoimed näitavad teie olemasolevat kultuuri, kui neid vaadatakse
Kultuuri muutmiseks, oma kultuuri tõhustamiseks, oma kultuuri kasuks peate nägema ja mõistma oma olemasolevat kultuuri.
Parim või halvim, teie olemasolev kultuur toetab teid teie organisatsiooni missiooni ja eesmärkide täitmisel - või teie kultuur ei tee seda.
Kuid te ei tea vastust sellele küsimusele, kuni võtate aega oma olemasoleva kultuuri hindamiseks. Mine ja tehke esimene samm.
Sisemise kultuuri hindamise väljakutse
Inimestel on raske oma kultuuri hinnata ja mõista. Kui inimesed töötavad igapäevaselt, satuvad paljud kultuuri ilmingud peaaegu nähtamatuks. Teie organisatsioonikultuuri hindamine on palju nagu üritab kellelegi öelda, kuidas oma kingi siduda.
Kui olete oma jalatsid iga aastaga aastaid ja aastaid seostanud, on raske kirjeldada seda protsessi teisele isikule.
Seega, teie täielikud teadmised teie ümbruskonnast, teie kolleegide koostoimed, koosolekute läbiviimine, meeskonnaliikmete vastastikused toimingud ja artefaktid kontorites ja kajutites nõuavad teid tagasi pöörduda ja oma töökeskkonda uute silmadega vaadata.
Kuidas jälgida oma praegust kultuuri
Te saate oma praeguse kultuuri pildi mitmel viisil saada. Kultuuri hindamisel osalemiseks peate:
- Püüdke saada oma kultuuri erapooletuks vaatlejaks tegutsemises. Vaadake oma töötajaid ja nendevahelist suhtlemist välismaalase silmis. Teeskle, et olete antropoloog, jälgides rühma, mida te pole kunagi varem näinud.
Küsige endalt selliseid küsimusi nagu: Kuidas inimesed suhelda üksteisega? Kuidas konflikte lahendatakse (ja kas need on vastuolus)? Kuidas tippjuhid suhtlevad keskastme juhtide ja töötajatega? Kuidas töötavad keskastme juhtidel töötajad?
- Vaata emotsioone. Emotsioonid on väärtuste näited . Inimesed ei põne ega ärritunud asjadest, mis neile ebaolulised on. Samal põhjusel uurige tähelepanelikult konflikte. Kas inimesed näevad huvitavat, interaktiivset, põnevat, õnnelikku, sõbralikku, moraalset või tühistatud? Kas nad naeravad ja suhelda teiega, kui kõndite nende lauadelt?
- Vaadake esemeid ja esemeid, mis asetuvad lauale ja ripuvad seintele. Järgige üldkasutatavaid ruume ja mööblit. Kas nad on interaktiivsed või steriilsed? Ühes meeldejäävas ettevõttes oli mitu konsultantidest, kes kõndisid läbi Cubicleville'i, oli keskkonna steriilsus silmatorkav - pole ühtegi perekonna fotosid, taimi, küüniseid, lauaarvutites või mänguasju.
Ettevõtte president teavitas külalisnõustajaid eraviisiliselt ja rangelt konfidentsiaalsena, et ta suleti ettevõtte esimesel kuul ja ta ei tahtnud, et töötajad teaksid. Konsultandid teavitasid teda, et töötajad juba teadsid. Nende tühjad töökohad olid tunnistuseks nendele teadmistele. - Kui jälgite ja suhtlete töötajatega, jälgige asju, mida seal pole . Kui keegi ei maini midagi, mis teie arvates on oluline (nt kliendid või eeldatav müügi kasv), on see huvitav teave. See aitab teil mõista teie organisatsiooni kultuuri.
Hinnake oma organisatsiooni kultuuri
Saate hinnata oma praegust organisatsioonikultuuri mitmel viisil. Kultuuri hindamine võib hõlmata jalutuskäiku, töötajate läbiviimist või kultuuri hindamise vahendi kasutamist.
Osalege kultuuripealinnas. Üks võimalus oma organisatsiooni kultuuri jälgimiseks on jalutada hoone ümber ja vaadata mõningaid kultuuri füüsilisi märke.
- Kuidas ruumi eraldatakse? Kus asuvad kontorid?
- Kui palju ruumi antakse kellele? Kus asuvad inimesed?
- Mis on avaldatud teadetetahvlitel või kuvatakse seintel?
- Mis kuvatakse lauadel või mujal hoones? Töögruppides? Kappide või kapid?
- Kuidas kasutatakse ühiseid valdkondi?
- Mida inimesed kirjutavad üksteisele? Mida öeldakse märguannetes või e-kirjas? Mis on sõnumite toon (ametlik või mitteametlik, meeldiv või vaenulik jne)? Kui sageli inimesed suhtlevad üksteisega ? Kas kogu suhtlus on kirjutatud või inimesed suhelda suuliselt?
- Millist suhtlust töötajate vahel näete ? Kui palju emotsioone väljendatakse interaktsiooni ajal?
Need on vaid mõned küsimused, millele vastata, kui jälgite ja hindate oma organisatsioonikultuuri. Korraldage kultuuriüritusi sageli organisatsiooni kultuuri jälgimiseks. Sa jõuad kohale, kus saate aja jooksul hinnata ja tunda väikseid erinevusi.
Kultuur Intervjuud: Teine võimalus oma organisatsiooni kultuuri mõistmiseks on intervjueerida oma töötajaid väikestes gruppides. Nende intervjuude ajal on sama tähtis jälgida inimeste käitumist ja suhtlemisviise, kuna nad kuulevad seda, mida nad kultuurist räägivad.
Kuna inimestele on tavaliselt raske sõnastada, mis on kultuur, on teil kõige rohkem teavet, kui küsite kaudseid küsimusi. Järgmised näited on kaudsed küsimused, mida saate küsitleda kultuuriintervjuu ajal.
- Mida ütleksite sõbrale oma organisatsiooni kohta, kui ta kavatseb siin tööle hakata?
- Mis on see üks asi, mida teile selle organisatsiooni jaoks kõige rohkem meeldiks muuta?
- Kes on siin kangelane? Miks?
- Mis on teie lemmikomadused, mis teie ettevõttes esinevad?
- Millised inimesed teie organisatsioonis ebaõnnestuvad?
- Milline on teie lemmikküsimus, et küsida kandidaati töökoha leidmiseks teie ettevõttes?
Kultuuriuuringud: organisatsiooni liikmete kirjalikud uuringud võivad anda teavet ka organisatsioonikultuuri kohta. Oluline on luua või valida küsitlus, kasutades kultuurisõnas kogutud teavet ja kultuurintervjuusid.
Võite osta või kohandatud disaini läbi viia. Sellel vaatlusel võib olla huvitavaid küsimusi; võib olla ka küsimusi, mis pole teie organisatsioonile olulised. Kuid seda on kasutatud mitmes teises organisatsioonis, nii et küsimused võivad olla usaldusväärsed ja valideeritud.
Need on viisid, kuidas saate oma organisatsioonikultuuri jälgida ja mõista. Teie organisatsiooni kultuuri hindamise tulemused annavad sulle teada, mida teha rohkem, vähem, peatada või alustada.
Teie organisatsioonikultuuri hindamise tulemused kinnitavad kas teie kultuuri efektiivsust või annavad julgustust, mida peate oma organisatsioonikultuuri muutma.